多种联系方式
ne.hx8sf.cn 为玩家、服务器运营方、合作方提供多条联系通道。为确保问题得到快速处理，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00-23:00
- 玩家社区：注册账户后可在对应服务器详情页留言反馈
服务器运营方合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 服务器提交入口：平台"提交服务器"页面，审核时效 4.2 小时
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00-18:00）
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 000 号 00 栋 0 层（占位）
- 邮寄材料请注明"ne.hx8sf.cn 收"
- 现场来访需提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-23:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 邮件咨询 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 跑路/诈骗投诉 | 7×24 接收 | 6 小时内初步核实 |
| 服务器提交审核 | 每日 08:00-24:00 | 平均 4.2 小时完成 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 48 小时内回复 |
服务承诺：所有玩家投诉均会收到处理结果反馈；涉及充值纠纷的投诉，我们会协助整理证据并公示处理进度；对于确认存在诈骗行为的服务器，将在 24 小时内下架并列入黑名单，永久不再收录。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责服务器收录审核、版本鉴定、外挂风险评级。如对某服务器的审核结果有异议，或发现平台上存在虚假版本信息，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"审核异议+服务器名称"。
玩家社区运营部
负责评分系统、投诉处理、社区秩序。如遇恶意刷分、虚假评价、账号异常，请在社区内点击"举报"或邮件联系 [email protected]。
技术开发部
负责传奇私服助手客户端、网站功能、数据接口。如遇工具崩溃、数据同步失败、页面显示异常，请提供设备型号、系统版本、问题截图，发送至 [email protected]。
商务合作部
负责服务器运营方合作、广告投放、数据合作。请注意：我们不接受影响推荐榜排序的付费合作，所有商业合作均需在页面显著位置标注"广告"标识。
常见问题与快速解答
Q：提交服务器后多久能上架？
平均 4.2 小时，高峰期（每日 20:00-23:00）可能延长至 8 小时。审核不通过会邮件说明原因，可修改后重新提交。
Q：投诉服务器跑路需要提供什么材料？
请提供：服务器名称、开服时间、充值记录截图（如有）、与客服的沟通记录、跑路时间点。材料越完整，核实越快。
Q：如何申请成为认证玩家？
注册满 30 天、有效评分 5 条以上、无恶意投诉记录，系统会自动提示认证入口，无需人工申请，全程免费。
Q：可以删除我发布的评价吗？
可以。在个人中心找到对应评价点击删除即可。但若评价已被其他玩家标记为"有帮助"，删除后会影响你的社区信用分。
Q：平台会主动联系我索要账号密码吗？
绝对不会。任何以 ne.hx8sf.cn 名义索要游戏账号、密码、验证码的行为均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。